Une lettre de motivation mairie pour agent d’accueil

Exemple rédigé par CV Ajuste · Publié le 30 octobre 2026

La lettre

Pourquoi cette lettre fonctionne

• Dans le premier paragraphe, la candidate situe son poste actuel et précise qu’elle accueille les usagers « au guichet et par téléphone ».
• Dans le deuxième paragraphe, elle indique qu’elle « vérifie les pièces des dossiers » avant de les transmettre aux services.
• Dans ce même paragraphe, elle présente son expérience précédente avec la préparation des « dossiers clients » et la prise de rendez-vous.
• Dans le dernier paragraphe avant la formule de politesse, elle demande simplement « un entretien ».

Exemple de lettre de motivation mairie

L’offre fictive porte sur un poste contractuel d’agent administratif d’accueil à la mairie de Valmérieux, dans le Loiret. Le profil de l’exemple travaille déjà à l’accueil d’une autre mairie. La lettre donne des indications précises sur son activité actuelle et sur son précédent poste.

Objet : Candidature au poste d’agent administratif d’accueil

Madame, Monsieur,

Depuis septembre 2023, j’accueille et j’oriente les usagers au guichet et par téléphone à la mairie de Montelande, où j’occupe un poste d’agente d’accueil et administrative. Je vous adresse ma candidature au poste d’agent administratif d’accueil à la mairie de Valmérieux.

À Montelande, je renseigne le public sur les démarches courantes, vérifie les pièces des dossiers avant leur transmission aux services et tiens à jour des tableaux de suivi. J’y enregistre également le courrier, classe les documents et prends les rendez-vous des permanences municipales. Auparavant, chez Aulnéa Services, d’octobre 2021 à août 2023, je répondais aux demandes téléphoniques, préparais les dossiers clients, saisissais les informations, planifiais les rendez-vous de l’équipe et traitais le courrier entrant. Titulaire du baccalauréat professionnel accueil-relation clients et usagers obtenu en 2020 au lycée professionnel des Trois-Fossés, j’utilise Word, Excel et la messagerie électronique.

Je souhaiterais vous rencontrer pour un entretien.

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Aurore Gervel

Ce que la mairie vérifie dans la lettre

La personne chargée du recrutement cherche à comprendre comment vous accueillez les usagers. À un guichet, les demandes peuvent concerner des démarches différentes et nécessiter une orientation vers un autre service. Donnez un exemple de renseignement que vous fournissiez ou indiquez à qui vous transmettiez les demandes que vous ne pouviez pas traiter. Si vous avez également tenu un standard, précisez-le.

L’offre de l’exemple prévoit la vérification des pièces et le suivi des dossiers. Vous pouvez expliquer quels documents vous contrôliez, sans citer de renseignements personnels, puis indiquer à quel service vous les adressiez. Si vous utilisiez un tableau pour suivre leur réception ou leur transmission, nommez l’outil et votre rôle exact.

La confidentialité et le sens du service public comptent à l’accueil. Une consigne respectée lors de la réception ou du classement de documents peut illustrer votre attention à la discrétion. Évitez de raconter la situation d’un usager identifiable. Pour la bureautique, précisez les logiciels réellement utilisés et une opération que vous y effectuiez, comme la mise à jour d’un tableau.

Dans cette offre fictive, la connaissance d’une collectivité territoriale est appréciée. L’utilisation d’un dispositif de recueil pour les demandes de cartes d’identité et de passeports l’est également. Si vous connaissez ce dispositif, indiquez si vous l’avez utilisé ou seulement observé. S’il vous est inconnu, laissez ce point de côté.

Adapter l’exemple à votre candidature

Ouvrez la lettre avec votre situation actuelle et une activité que vous connaissez bien. Une personne employée à l’accueil d’une entreprise peut, par exemple, parler de l’orientation des visiteurs ou des appels reçus. Une expérience en mairie n’est pas la seule manière de montrer que vous savez recevoir du public.

Choisissez ensuite des éléments de l’offre que vous pouvez illustrer avec des faits. Pour la vérification documentaire, indiquez si vous contrôliez la présence des pièces ou si vous examiniez leur contenu. Pour les rendez-vous, précisez si vous les fixiez vous-même ou si vous teniez l’agenda d’une équipe. Le recruteur comprendra ainsi votre niveau de responsabilité.

Si vous débutez, un stage ou une activité bénévole peut fournir un exemple utile. Décrivez votre intervention concrète plutôt que de reprendre une qualité générale. Vous pouvez aussi mentionner une formation pertinente avec son intitulé exact. Consultez l’offre pour savoir si une qualification particulière est demandée.

Vérifiez les dates et les intitulés de poste dans votre CV d’une page et dans la lettre. Les deux documents doivent raconter la même expérience, tout en donnant au recruteur des informations faciles à repérer. CV Ajuste peut vous aider à adapter votre candidature à partir de vos propres faits.

Éviter les erreurs avant l’envoi

Ne reprenez pas les noms de la lettre : Valmérieux et les employeurs cités appartiennent à un exemple fictif. Indiquez le nom de la commune à laquelle vous écrivez et reprenez l’intitulé du poste dans l’objet. Si l’annonce mentionne un destinataire, vérifiez son nom avant d’adresser votre candidature.

Ne vous attribuez pas l’usage d’un dispositif de recueil si vous ne l’avez jamais manipulé. De même, ne déclarez pas avoir travaillé en collectivité si votre expérience vient d’un autre secteur. Vous pouvez présenter un poste d’accueil hors mairie en expliquant les demandes que vous traitiez et la façon dont vous suiviez les dossiers.

Évitez une suite de qualités sans exemple. Une phrase sur une procédure de classement ou sur la transmission sécurisée de documents, si vous l’avez réellement appliquée, sera plus précise qu’une affirmation générale sur votre discrétion. Ne divulguez toutefois aucune information concernant les personnes accueillies.

Avant l’envoi, relisez la lettre pour vérifier les coordonnées et l’orthographe. Contrôlez les pièces demandées ainsi que les modalités de candidature indiquées dans l’offre, qu’elle soit publiée sur France Travail ou directement par la collectivité. Terminez par une demande d’entretien et une formule de politesse.

Source officielle sur ce métier : Fiche métier adjoint administratif / adjointe administrative, ONISEP