Compétences commercial : que présenter sur un CV B2B terrain ?
La recherche « compétences commercial » mène souvent à des conseils généraux sur la vente. Pour un poste de commercial ou commerciale terrain en B2B, le CV doit aussi montrer le contact avec des entreprises et l’organisation des déplacements.
Les exemples ci-dessous sont fictifs. Utilisez-les comme modèles et retenez uniquement les faits que vous pouvez justifier.
Savoir-faire commercial
- Prospection de nouveaux clients B2B
- Indiquez les entreprises ciblées et la méthode utilisée pour prendre contact.
- Sur le CV Prospection téléphonique auprès de PME du bâtiment pour obtenir des rendez-vous.
- Découverte des besoins clients
- Décrivez les besoins recueillis et les interlocuteurs rencontrés.
- Sur le CV Recueil des besoins en fournitures auprès de responsables d’atelier lors de visites sur site.
- Présentation et démonstration de l’offre
- Nommez les produits ou services présentés et le public concerné.
- Sur le CV Démonstration de matériel de nettoyage auprès de responsables d’établissements.
- Élaboration de propositions commerciales
- Précisez le type de devis ou de proposition que vous avez préparé.
- Sur le CV Préparation de devis pour des contrats de maintenance de matériel professionnel.
- Négociation commerciale
- Mentionnez les conditions discutées et votre rôle dans la vente.
- Sur le CV Négociation des quantités commandées et des délais de livraison avec des entreprises clientes.
- Suivi d’un portefeuille clients
- Donnez une indication sur les clients suivis et les actions réalisées.
- Sur le CV Suivi de 35 entreprises clientes et préparation des renouvellements de contrats.
- Organisation des tournées commerciales
- Précisez la zone couverte et la manière dont vous planifiez les visites.
- Sur le CV Planification des rendez-vous clients sur deux départements.
Qualités professionnelles
- Écoute des besoins clients
- Citez une contrainte recueillie auprès d’un client avant la préparation d’une offre.
- Sur le CV Prise en compte des horaires de réception d’un client dans une proposition de livraison.
- Persévérance en prospection
- Décrivez une action de relance menée après un premier contact.
- Sur le CV Relance de prospects par téléphone après l’envoi d’une présentation de produits.
- Autonomie dans l’organisation des visites
- Présentez une décision prise pour organiser votre secteur.
- Sur le CV Regroupement des rendez-vous par zone géographique pour préparer les tournées hebdomadaires.
Outils et logiciels
- Logiciel CRM
- Nommez le logiciel utilisé et les données commerciales que vous y renseignez.
- Sur le CV Enregistrement des contacts et des comptes rendus de visite dans Salesforce.
- Excel
- Indiquez le type de tableau commercial que vous avez tenu.
- Sur le CV Suivi des devis et des dates de relance dans un tableau Excel.
- Outil de visioconférence
- Nommez l’outil et précisez le type de rendez-vous réalisé à distance.
- Sur le CV Présentation de propositions commerciales à des clients sur Microsoft Teams.
Qualifications
- BTS négociation et digitalisation de la relation client
- Indiquez le diplôme obtenu avec l’établissement et l’année.
- Sur le CV BTS négociation et digitalisation de la relation client, lycée Jean Moulin, 2022.
- Titre professionnel négociateur technico-commercial
- Précisez l’intitulé du titre obtenu et l’année de certification.
- Sur le CV Titre professionnel négociateur technico-commercial, obtenu en 2021.
- Permis B
- Mentionnez le permis B si vous le détenez et que le poste prévoit des déplacements en voiture.
- Sur le CV Permis B.
Comment choisir les compétences commercial pour une offre B2B ?
Lisez les tâches confiées à la personne recrutée. Une entreprise peut chercher à développer une clientèle sur un nouveau secteur, tandis qu’une autre souhaite avant tout fidéliser des comptes existants. Sélectionnez les activités que vous avez réellement exercées et préparez un exemple pour chacune.
Pour un poste centré sur la prospection, précisez les professionnels contactés et le moyen employé pour obtenir un rendez-vous. Si la vente concerne un produit technique, nommez les gammes présentées et les personnes rencontrées chez les clients. Une expérience auprès de responsables d’atelier donne ainsi un repère sur vos échanges.
Examinez également la zone géographique et les déplacements prévus. Indiquez le permis B si vous le détenez et qu’il est demandé. Pour un logiciel cité dans l’offre, décrivez votre usage réel plutôt que de laisser supposer une maîtrise que vous n’avez pas.
Où placer les compétences sur le CV ?
Sur un CV d’une page, une rubrique courte peut présenter les compétences principales, par exemple la prospection B2B et la négociation. Ajoutez les outils commerciaux que vous utilisez si leur connaissance est demandée. Placez cette rubrique dans la partie supérieure du document pour faciliter la lecture.
Sous chaque expérience, donnez des faits qui illustrent votre travail. Vous pouvez préciser la clientèle suivie, la nature des propositions préparées ou le territoire couvert. Un nombre apporte un repère lorsqu’il est fiable : la taille d’un portefeuille, par exemple, peut être indiquée avec la période concernée.
Réservez la rubrique formation aux diplômes obtenus, avec leur intitulé exact et leur année. Le BTS négociation et digitalisation de la relation client est une formation pertinente, sans être exigé pour tous les postes. Si vous débutez, décrivez les appels, les visites ou les devis réalisés pendant un stage ou une alternance.
Quelles erreurs éviter sur un CV de commercial terrain ?
Une suite de qualités sans exemple renseigne peu sur votre travail. Pour illustrer votre écoute, indiquez un besoin recueilli auprès d’un client. Pour montrer votre autonomie, décrivez une tournée que vous avez organisée vous-même.
Ne reprenez pas une tâche de l’offre si vous ne l’avez jamais exercée. Distinguez également une négociation conduite seul d’un rendez-vous auquel vous avez assisté avec un collègue. La participation à une vente peut figurer sur le CV, à condition de préciser ce que vous avez fait.
Avant d’ajouter un résultat, vérifiez le chiffre et son contexte. Un montant de ventes doit notamment être accompagné d’une période et de votre contribution. Retirez les données confidentielles sur les clients. CV Ajuste peut aider à adapter votre CV à une offre à partir des faits que vous fournissez, sans en inventer.
Source officielle sur ce métier : Fiche métier attaché commercial / attachée commerciale, France Travail
Questions fréquentes
Quelles compétences présenter pour un premier poste de commercial terrain ?
Décrivez les tâches réalisées en stage, en alternance ou dans un autre emploi, comme la prise de contact avec des professionnels. Précisez votre rôle et le type de clientèle rencontré.
Faut-il indiquer ses résultats commerciaux sur son CV ?
Oui, si les chiffres sont fiables et que vous pouvez préciser la période ainsi que votre contribution. La taille d’un portefeuille peut aussi donner un repère au recruteur.
Le permis B est-il nécessaire pour travailler sur le terrain ?
Cela dépend des déplacements prévus et des exigences de l’employeur. Si le permis B est demandé et que vous le détenez, indiquez-le sur votre CV.
Peut-on devenir commercial B2B sans BTS NDRC ?
Oui, les exigences de formation varient selon les postes. Une expérience de vente ou une connaissance du secteur peut aussi être prise en compte.